PokerStarter

Команда Poker.ru после небольшого перерыва продолжает серию интервью представителями покерной индустрии. На этой неделе мы поговорили с бывшим сотрудником легендарной школы PokerStarter — Дмитрием.

В интервью Дмитрий рассказал, почему проект был уникальным, как строилось общение на форуме, о том, как Негреану и другие профи были всегда рядом с пользователями, и предположил, почему PokerStarter был перепрофилирован.

Об этом и многом другом читайте в интервью ниже:

— Привет! Расскажи немного о себе — как ты попал в отдел поддержки клиентов PokerStars? Ты был как-то связан с покером до этого?

— Добрый день! В 2010 году я решил зарегистрироваться в покер-руме. В то время была активная реклама по TV, статьи — все меня склонило в пользу PokerStars. Я скачал клиент, поиграл на условные фишки, получил бонус и начал играть недорогие Sit&Go.

Я хорошо знаю математику, поэтому решил заняться покером, чтобы прокачать свои знания в этом направлении. Сначала немного поиграл ради удовольствия, проиграл $2-$3, сделал небольшой перерыв и взялся за ум — прочел книгу «Харрингтон о Холдеме», начал смотреть трансляции турниров.

В 2012 году я уже обладал неплохими знаниями. Учился сам — смотрел раздачи, читал форумы. В один момент я получил бонус — билет за $5 на турнир серии MicroMillions. Собралось около $15,000, я попал за финальный стол и в 3-макс мы поделили. Я занял третье место и получил $4,000.

Я обрадовался — это были мои первые призовые — и решил записаться в школу покера PokerStarter. Это был форум, но там проходили занятия с тренерами, собственные лидерборды. Поучился немного сам и начал помогать другим пользователям — не как сотрудник, а как участник форума.

Мне начали давать разные призы от школы — турнирные деньги, билеты на турниры. Один из таких турниров я выиграл. Так они меня заметили. Вскоре мне написал руководитель службы поддержки и предложил помогать по форуму и в социальных сетях.

Они отметили, что я хорошо разбираюсь в покере, много общаюсь — я согласился, и меня ввели в штат. На форуме у меня уже был неплохой имидж и широкий круг знакомств.

Я им помогал в математике покера, после задачи изменились — стали больше работать над акциями, бонусами, турнирами. Мы рассказывали о них, привлекали новых игроков. Сперва это были проекты школы, а после мы начали продвигать предложения самого PokerStars. Мы были как саппорт школы и самого рума в информационном формате, но была и отдельная служба, которая занималась вопросами аккаунтов.

— Это было непосредственно на PokerStarter?

— Да, я начинал у самих истоков этой школы. У нас были тренеры, обучение, мы записывали видео, все было бесплатно. На от момент в школе было около 15,000-20,000 тысяч пользователей. После мы начали добавлять разные акции, как, например, «Карта удачи», где можно было каждый день стирать карту и получить джекпот в несколько тысяч долларов.

Обучайся покеру бесплатно. На курсе ты получишь:

- покерную базу + шпаргалку 
по комбинациям
- выигрышные стратегии
 для плюсовой игры
- личный план развития
 с нуля до профи.

Подать заявку можно здесь. Удачи!

 

Бесплатные курсы с тренером для новичков

Карта удачи

Правила у нас были серьезные — два-три раза использование мата, и пользователя могли забанить. А если был продолжительный необоснованный негатив на PokerStars, могли и закрыть аккаунт в покер-руме. Но все же мы больше старались помогать.

— Насколько мне известно, «Старзы» нанимают только в офис, категорически не приемля «удаленку». Почему действует такая политика? Многие крупные компании не против иметь сотрудников из домашних офисов. Вы работали удаленно?

— Мы относились к подразделению школы покера, поэтому мы были исключением из правил. У нас было прописано, что мы работаем откуда угодно — выполняем поставленные задачи без привязки к офису. Но меня приглашали в офис на Мальту.

— Если не секрет — работа оплачивалась зарплатой или больше различными «плюшками» в PokerStars?

— У нас были премии — они зависели от количества обработанных сообщений и созданных тем. Были разные плюшки, но они были финансовые. Что касается приоритетов игры — мы были обычными пользователями для PokerStars.

Мы как сотрудники не имели права на такие бонусы или участвовать в турнирах школы. Когда я начал работать в PokerStarter, у меня забрали все привилегии пользователя. Я подумал, что теперь мой профит будет ниже, но вскоре все выровнялось.

— PokerStars предоставляет обучение или выдвигают определенные требования к сотрудникам?

— Мне ничего такого не выдвигали — мне предложили работу, я согласился. Когда брали других сотрудников, там уже были требования: порядочность, честность, пунктуальность, добросовестность, желание получать знания, обучаться и любовь к покеру.

Мы случайных людей не брали. Человек должен был себя проявить у нас на форуме в течении года-двух, потом мы предлагали ему работу. Не они нас находили — мы сами их выискивали.

— Вы были задействованы в службе поддержки легендарной PokerStars School. Это подразделение, наверняка, было одним из самых сложных?

— Мы знали все — от акций до математики покера. Немного позже у нас появился Discord, где мы отвечали на все вопросы, которые не касаются аккаунта. В редких случаях мы могли советоваться с тренерами. У нас было сложней, но и интересней. В саппорте все по шаблону, а у нас было общение.

— Вы упоминаете тренеров — были известные личности?

— Когда я приходил, был Сергей Никитин, Даниил Киселев и другие игроки. На тренировках даже был Негреану — он транслировал свою игру, ему задавали вопросы в чате, он на них отвечал. Евгений Качалов также был тренером у нас. Члены PokerStars Pro были тренерами и доступными для пользователей.

Негреану

— Экзамены, билеты за задания, уровень обучения, ежедневные скретч-карты — для новичков это было весьма интересно и увлекательно. Какие вопросы появлялись чаще других?

— Когда была активно развита тема с обучением, то большинство вопросов приходилось именно на этот момент — покерная математика, ауты, проценты на победу, литературу. Когда школа начала утихать мы практически превратились в саппорт PokerStars. У нас были 3-4 запроса по «Старзам» и 1 по школе.

В основном всех интересовали фрироллы — когда пройдет, почему не зачислили билет, какой призовой фонд и тому подобное.

— Сколько запросов по PokerStars School в день вы обрабатывали?

— Сложно сказать — у нас отличалась система от обычного саппорта. Там пришло сообщение — обработал и закрыл чат. У нас человек создавал тему, писал свой вопрос. Ты ему отвечаешь, он продолжает развивать тему. В течение дня он может создать еще одну тему. В месяц у меня получалось примерно 4-5 тысяч ответов на посты — больше 100 в день.

После нам добавили лайв-чат Discord, где мы отвечали в личку. Сообщения там мы не учитывали, но получалось где-то по 50 ответов в день.

Лайв-чат Discord

— Как вы оцените работу в такой крупной компании?

— Большой опыт, приятный коллектив, все единомышленники — не просто случайные люди, а любящие покер, близкие по духу. Мы постоянно общались, разбирали разные вопросы, организовывали конкурсы, договаривались с тренерами.

Материал подготовлен
Егор Шанц
Автор
Привет всем неравнодушным к покеру! Меня зовут Егор, я играю около шести лет. Свой первый турнир выиграл в школе, сидя за первой партой на уроке русского языка (спасибо, Наталья Александровна, что не стали мешать). Тогда за победу я получил около $200 — огромные деньги для десятиклассника — и понял, что это любовь на всю жизнь.

Хотите поделиться своим мнением или оставить комментарий?

Написать