Pokerdom
ПокерОК
Jack Poker
MobilePokerClub
1Win
Aurora Poker
В гостях у Poker.ru — Тоби Стоун, человек, который был признан лучшим турнирным директором по версии Global Poker Awards. Именно благодаря его усилиям и таланту офлайн-серия EPT стала такой, какой ее знают и любят игроки.
Мы пригласили Тоби Стоуна на интервью, в котором он поделился своим опытом. Лучший турнирный директор GPA рассказал об особенностях организации крупных серий, о проблемах современного покера и других интересных деталях.
Содержание
Об организации EPT
Ключевые этапы карьеры Тоби Стоуна:
- Начало 2000-х годов. Судейство на крупных фестивалях в Европе, включая Irish Open и множество серий в Ирландии, Великобритании и Франции.
- Середина 2000-х годов. Стал работать на EPT в качестве дилера, позже перешел на позицию судьи.
- 2009 год. Вступил в должность турнирного директора на UKIPT, организованной PokerStars.
- 2011 год. Стал одним из трех турнирных директоров на EPT.
- 2012 и 2013 годы. Был признан лучшим турнирным директором по версии British Poker Awards.
- 2017 год. Стал единственным турнирным директором EPT.
- 2024 год. Был признан лучшим турнирным директором по версии Global Poker Awards.
— Что изначально привлекло вас в покерной индустрии и как вы стали частью Европейского покерного тура?
— В 1992 году я прошел обучение на роль дилера в Бирмингеме и получил работу в казино Rainbow, в котором в то время располагался один из крупнейших румов в Европе. Покер оказался гораздо интереснее игр в казино, и вскоре я сосредоточился на том, чтобы заниматься только им.
— Организация таких масштабных мероприятий, как EPT, требует тщательного планирования и координации. С какими основными трудностями вы сталкиваетесь при организации турниров?
— У каждой ситуации свои задачи. Назову некоторые из них, которые сразу приходят на ум:
- Поддержание профессиональной команды дилеров и судей. EPT считается одной из серий с лучшими судьями и дилерами. Поддерживать такую репутацию непросто, но у нас есть свои методы.
- Опыт игроков. Живой покер — это социальный и рекреационный вид спорта. Опыт игроков очень важен и имеет решающее значение для привлечения новых людей в игру и удержания тех, кто уже с нами. Такие факторы, как обеспечение комфортных условий, честный игровой процесс, профессиональное решение спорных вопросов и команда гостеприимных сотрудников, способствуют организации незабываемого события.
- Безопасность и честность. Обеспечение безопасности и честности турнира имеет первостепенное значение. Предотвращение мошенничества, сговора и любых форм нечестной игры требуют бдительного контроля и соблюдения правил.
- Технологии. Мы постоянно совершенствуем наши системы регистрации и приложение PokerStars Live App, чтобы сделать процесс более удобным для игроков. Начиная с покупки фишек и заканчивая обналичиванием средств и информацией, которую они могут получить, не находясь за столами.
- Ограниченность пространства. По мере роста числа событий и предложения не только турниров, но и других активностей категорически не хватает места. Но игроки все еще ожидают разнообразного расписания. Это сложно с точки зрения количества столов, которые мы можем разместить, и ожидаемого количества посетителей.
- Местное игорное законодательство. В каждой стране действуют свои законы, и мы должны их соблюдать.
— Как вам удается сохранять баланс между строгой, четкой организацией в соответствии со всеми правилами и созданием расслабленной, приятной атмосферы для игроков?
— События EPT проходят на очень высоком уровне и привлекают множество профессиональных игроков в покер. Это не то же самое, что небольшой карточный рум, в котором могут быть допущения. Мы довольно строго придерживаемся правил.
Все сотрудники, начиная с дилеров и заканчивая командами, которые занимаются не покерной деятельностью, — высококвалифицированные специалисты. Их цель — обеспечить лучший сервис. Когда у нас возникают какие-либо проблемы с игроками, мы стараемся решать их профессионально и справедливо, открыто общаясь с ними.
О PokerStars Live и других инновациях
— Внедрение приложения PokerStars Live — значительное достижение. Как это приложение изменило взаимодействие игроков и сотрудников во время мероприятий?
— Приложение PokerStars Live оказало огромную помощь в организации серии. Теперь игроки могут просматривать полное расписание с указанием места и начала регистрации всех турниров, жеребьевки мест, подсчета фишек и многого другого. Это, безусловно, сократило количество времени, которое покеристам приходится тратить на поиск сотрудника, чтобы задать вопрос о турнире.
Это освобождает время и для наших работников. Теперь они могут обеспечивать еще более высокий уровень сервиса, поскольку им не приходится постоянно отвечать на вопросы.
— Есть ли какие-либо предстоящие технологические нововведения или инструменты, которые, по вашему мнению, еще больше улучшат опыт проведения покерных турниров? Если это не секретная информация, поделитесь с нами хотя бы частью планов.
— Ничего определенного я сказать не могу. Поделюсь только одним фактом: мы сейчас рассматриваем возможность применения RFID-меток для карт и фишек. Это чипы, в которых записываются данные о каждом предмете. В случае кражи или подделки RFID позволяет легко проверить подлинность каждой фишки и карты.
О проблемах живого покера
— Мошенничество в офлайн-турнирах все еще возможно или уже становится мифом? Расскажите, как изменились методы борьбы с ним за последние годы.
— Попытки обмана действительно случаются — например, передача информации с помощью электронных устройств. Сейчас появляется и уже существует множество новых технологий, которые могут применяться в мошеннических целях. Я полагаю, в больших профессиональных турах это явление менее распространено, так как риск быть пойманным достаточно высок.
Я не стану описывать подробно, какие меры мы применяем для поимки мошенников, но скажу, что чаще всего это кеш-игры, а не турниры. В профессиональных сериях игроки более защищены, чем в домашних играх.
— Столлинг (stalling) — все еще актуальная в офлайн-турнирах проблема. Расскажите, какие стратегии вы используете в борьбе с этим «приемом»?
— К сожалению, многие игроки считают столлинг приемлемым. Тянут время по разным причинам: чтобы увеличить призовой фонд, чтобы не платить блайнды в конце дня или даже чтобы убедиться в том, что кто-то заплатит больший блайнд.
Столлинг — намеренное затягивание игры во время принятия решений. Этот прием считается нарушением покерного этикета. Многие организаторы, например Triton Poker, вводят штрафы за столлинг.
Это плохой прием, он замедляет игру и просто делает ее менее приятной. Операторы должны всячески препятствовать этому. Нам необходимо выставить столлинг нарушением этикета и плохой практикой, примерно как слоуролл. Игроки должны действовать, как только примут решение, все остальное — злоупотребление временем. Контролировать это непросто, но, если мы ловим игроков на столлинге, мы даем им по 5 секунд на ход. Шот-часы могут немного помочь в решении этой проблемы. Но с ними игроки считают, что у них есть все 30 секунд на действие, и могут использовать свои карточки тайм-банка, чтобы потянуть время. Если я кого-то поймаю на этом, я отберу его карточки.
— Вспомните самую сумасшедшую историю, произошедшую за покерными столами во время турниров. Возможно, даже не одну историю.
— Когда мы проводили олдскульные сателлиты, в них для получения места нужно было обогнать «х» игроков, и мы постоянно наблюдали столы, за которыми все пасовали. Игроки просто передавали баттон по кругу, чтобы никто не вылетал.
В прошлом я решал эту проблему несколькими способами. Но однажды я сказал игрокам, что разобью их стол и посажу каждого из них на BB. Им это не понравилось, они начали со мной спорить. Я сказал, что можно ругаться сколько угодно, но, если они не пересядут, я лично перенесу их фишки. Им пришлось «поджать хвосты» и согласиться с этими условиями.
Мы больше не проводим подобные сателлиты, они слишком проблематичны. Теперь мы организуем только Win Your Seat, в котором игроки должны достичь определенной цели, чтобы получить место. Это стимулирует процесс и избавляет от необходимости в болезненном баббле. Вообще у этого формата есть и другие преимущества как для оператора, так и для игроков.
— У вас есть любимые и нелюбимые игроки? Кого вы всегда рады видеть за столом, а кто постоянно доставляет проблемы?
— Барни Боутман — один из моих любимых игроков. Он старой закалки, вежлив, весел за столом и вообще хороший парень.
Я не буду называть конкретных игроков среди тех, кто мне не нравится. Это мое личное мнение, поэтому я не стану озвучивать имен. Мне просто не нравится, как они поступают. Это те, кто бежит в X (Twitter) и ноет о решениях или организации — вы наверняка понимаете, о ком идет речь.
У этих ребят обычно есть номер телефона турнирного директора, и они могут просто обратиться к нему напрямую. Но вместо этого они предпочитают залезть в X и разглагольствовать о том, как все плохо или неправильно. Это больше говорит о них самих, чем об организации турнира.
О российских игроках и работе в Сочи
— Российские игроки — проблемные по сравнению с остальными?
— Нет, вовсе не обязательно. Проблемные игроки есть во всех странах. Возможно, некоторое напряжение создает языковой барьер, но в целом я бы не сказал, чтобы русские были более проблемными, чем все остальные.
— Что скажете о Сочи, сложно ли там было работать на ЕРТ?
— Каждое мероприятие имеет свои особенности. Казино в Сочи было прекрасным местом с отличным сервисом для игроков, хорошим расположением. Возможно, до него немного долго добираться, если вы не едете из Москвы, но тем не менее.
У нас были замечательные партнеры в Сочи, которые всегда могли прийти на помощь и найти решение проблем. У нас сложились хорошие деловые отношения со всеми, а иногда этого бывает трудно добиться.
И еще немного интересных вопросов
— Ваша любимая локация ЕРТ?
— Сейчас это Кипр. Потрясающее место, очень комфортное для игроков. Здесь у нас отличные партнеры, которые ориентированы на покер и во всем помогают. Прекрасные отели, отличная погода, а благодаря местоположению Кипра мы можем привлекать на серию игроков из различных регионов.
— Если бы покера не существовало, в каком направлении вы могли бы найти свое призвание?
— Думаю, я мог бы заняться недвижимостью. Я люблю осматривать дома, мне нравятся реалити-шоу, посвященные этой тематике. Каждый раз, когда я путешествую, я завожу знакомства с местными агентами по недвижимости — просто чтобы развлечься.
— Какой совет вы бы дали человеку, стремящемуся стать турнирным директором в покерной индустрии? Какие навыки или качества вы считаете наиболее важными для успеха в этой роли?
— Мы всегда должны помнить о том, что работаем в сфере обслуживания. Поэтому быть дружелюбным очень важно как для дилера, так и для судьи. Что касается турнирных директоров — мы тоже работаем в области сервиса, однако нам приходится еще и выносить решения, которые обычно ставят кого-то в невыгодное положение. Бывает сложно найти правильный баланс.
Мы должны быть готовы прислушиваться к потребностям игроков и меняться в соответствии со временем. Покер не стоит на месте.
Важно относиться ко всем одинаково. Да, VIP-игроки получают определенные привилегии, и это нормально, но с точки зрения справедливости, правил, процедур все должны быть равны. Это тяжело для новичков, особенно когда они имеют дело с некоторыми высокопоставленными игроками или VIP-персонами.
Вы должны знать свое дело. Покер — это тонкая штука, и, хотя есть набор правил, которым нужно следовать, огромное количество вещей могут пойти не так, а вы должны справедливо и последовательно их решать.
Судейство — это не то, чему можно научиться за несколько лет и стать лучшим в своем деле, поэтому нужно терпение. Как начинающий дилер я бы стремился быть лучшим в плане мастерства, не совершать ошибок, качественно обслуживать клиентов и всегда безупречно выглядеть.
Постарайтесь получить опыт участия в различных мероприятиях, связи определенно важны. Поговорите со своим руководителем, попросите предоставить вам возможность получить опыт в других областях, чип-руме, дилерском контроле и т.д., чтобы расширить свои знания, получить общую картину и узнать о том, как все это сочетается.
Это жесткий рынок, поэтому я повторюсь еще раз: делайте все возможное и будьте терпеливы. Хороший сотрудник никогда не останется незамеченным, даже если для этого потребуется время.
Хотите поделиться своим мнением или оставить комментарий?
Написать
