Служба поддержки рума ПОКЕРОК

На текущий момент эта комната является флагманом предоставления услуг в сфере онлайн-покера. Ежедневный онлайн рума составляет в среднем 150,000 человек. Очевидно, что у такого количества игроков будет возникать огромное число вопросов касательно различных аспектов. И лучший способ получения ответов на них — обратиться в службу поддержки.

Как написать в саппорт

На текущий момент у пользователей комнаты есть только один способ связи с живым сотрудником саппорта — написать на электронную почту. Узнать ее адрес можно из любых официальных источников: на сайте, в телеграм-канале и приложении.

Также на сайте рума есть иконка с живым чатом. Но пообщаться там выйдет только с автоматической системой. Она способна ответить лишь на распространенные вопросы игроков. Решить возникшую реальную проблему там не получится. Обращаться в чат телеграм-канала также не имеет смысла, так как сотрудников службы поддержки в нем нет.

Как быстро приходит ответ

Несмотря на то, что написать в саппорт можно только на электронную почту и этот способ считается одним из наименее удобных среди игроков, ответы обычно приходят достаточно быстро. Сообщения от сотрудника приходится ждать не более 30 минут, иногда — 1 часа. Но если написать в ночное время или в момент максимальной загрузки службы поддержки, ответа придется ждать несколько часов.

Когда стоит обращаться в саппорт

Технически писать в поддержку можно по любому вопросу, который касается работы комнаты. Более того, для обращения в саппорт даже не обязательно иметь учетную запись в ПОКЕРОК. Но все же письмо на почту — это не онлайн-чат. И ответа здесь ждать придется относительно долго.

Поэтому, если у игрока не возникло никаких серьезных проблем, в первую очередь лучше посетить раздел FAQ. Его можно найти на официальном сайте и в клиенте комнаты. На этой странице ПОКЕРОК собрал большое количество распространенных вопросов от пользователей и дал развернутые ответы на них. Для удобства навигации там сделана система поиска по ключевым словам. И если уже в этой «библиотеке» нет ответа на интересующий вопрос, можно написать в поддержку.